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关于迎接医德医风建设情况专项评议活动的实施方案发布时间:2013/7/9 17:18:23  作者: 浏览次数:723    

关于迎接医德医风建设情况

专项评议活动的实施方案

 

根据泰州市人大常委会的统一部署,泰兴市人大常委会决定于今年7-12月份,联动开展全市卫生系统医德医风建设情况专项工作评议活动。为认真做好迎评工作,扎实推进我院医德医风建设,根据泰兴市卫生局《关于迎接泰兴市人大常委会开展卫生系统医德医风专项工作评议的工作计划》的文件要求,现结合医院实际,制订如下实施方案。

一、指导思想

以“三好一满意”为目标,把人大专项评议与迎接三级医院复审等工作结合起来,以规范执业行为、提高医疗服务质量、加强医德医风建设为重点,着力解决群众反映强烈的突出问题,推动医疗服务标准化建设,提升医疗卫生服务水平,社会综合满意度达90%以上。

二、迎评范围

全院临床、医技科室、行政、后勤部门。

三、迎评内容

1、组织领导:院部和参评科室高度重视专项评议工作,将医德医风建设迎评工作列入议事日程,有部署安排、有落实措施、有检查考评。

2、教育培训:各科室认真组织医德医风学习培训、宣传教育,医务人员对开展专项评议的目的、要求和医德医风有关规定的知晓率达到100%

3、院务公开:充分运用公开栏、宣传栏、电子触摸屏或网站等途径,及时公开医疗服务项目、内容、流程、收费和常用药品价格、影像检查价格等,并适时更新;通过一日清单等形式,向患者公开诊疗、药品、服务明细单。

4、执业规范:医疗机构从业人员严格执行医德医风各项规定和从业行为规范,挂牌上岗,首问负责,文明用语,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象;加强医患沟通,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,维护患者的合法权利。

5、服务高效:就诊流程合理、便捷,各类标识准确、到位;就诊环境优良整洁,导医及文明引导志愿者服务措施落实,窗口排队等候有序;应急求助机制健全,紧急情况处置和危重患者救治反应快捷、施救及时、处置得当;坚持合理治疗,减少过度治疗;落实处方点评制度、药品用量动态监测制度,建立合理用药监管平台。

6、诉求渠道畅通:实行首诉负责制,明确专职人员统一接受、处理患者投诉,减少不必要的越级投诉或使投诉升级的现象,及时受理、处理和反馈各类来信来访,接待和处置程序规范,投诉处理记录完整。

7、制度健全:管理制度健全完善;完善并落实院务公开制度、医德医风电子考评制度、医患沟通制度和医疗服务投诉处理机制,建立科室医务人员日常医德行为管理台账,切实加强考评结果的运用。

8、严格考核。对严重违反医德医风的人和事,根据《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》,做到严格查纠,进行正反典型教育。

四、迎评步骤

(一)宣传发动阶段(75-712日)

1制定迎评工作实施方案,成立迎评领导小组,健全机构。召开专题会议,传达上级有关文件及会议精神,部署具体工作。通过院报、标语、横幅等大力宣传专项评议的目的、意义以及与促进医院发展的关系。引导广大员工提高对开展专项评议工作重要性、必要性的认识,形成人人了解、人人参与的氛围。开通网站专项评议专栏,介绍医院迎评工作进展情况,接受社会评议和监督。

(二)学习教育阶段(713-8月15

学习方式:通过集中学习、自学、座谈、闭卷知识测试等多种形式组织学习,并在内网设立专题学习区。

学习重点:

1、专项评议活动的目的、内容、要求和步骤。

2、《纪念白求恩》、《大医精诚》、《希波克拉底誓言》、《唤醒医疗》、市十佳医德医风标兵典型事迹。

3《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规中关于医德医风要求的规定。

4、《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》。

5、《中国医德》。

6、医德医风的有关规章制度。

学习目标:全院干部职工对开展专项评议的目的、要求和医德医风有关规定的知识知晓率达100%

(三)自查整改阶段(713-10月底)

1、严格自查:各科室逐条对照人大检查评议的内容,通过召开工休座谈会、出院病人回访(电话回访、上门回访等形式)、住院病人征求意见等途径,广泛收集群众意见,查找本科室及个人在医疗质量、服务态度、便民措施、收费合理、行为规范、廉洁行医等方面存在的问题和不足,边查边改,以查促改。

2、征求意见:院部将通过上门回访服务对象、举办医院开放日体验活动、召开社会监督员座谈会、召开病员家属座谈会、邀请人大、政协代表走访等途径,广泛征求社会各界及患者的意见和建议,认真查找存在的问题与不足。

3、积极配合市人大常委会组织的检查组开展调研、明查暗访、书面测评等活动。

4、剖析整改:院部对征求到的意见、建议、问题进行梳理分类,分析原因,查找根源,制定切实可行的整改方案和措施,明确整改责任人和整改期限。责任科室每月对照整改要求自我评议一次,做到月月有明显改进,并将整改情况及时向院部做书面报告。

(四)总结提高阶段(11-12月)

1、全面总结:从开展医德医风建设的经验、存在问题、迎评以及整改成效等方面认真做好医德医风建设情况的总结并及时上报。

2、制定方案:市人大常委会将对本次专项评议作出综合评议意见,根据人大常委会的综合审议意见和市政府的要求,我院将认真制定整改议案,落实整改措施。

五、工作要求。

1、统一思想,提高认识。各科室要充分认识到,市人大常委会开展医德医风专项工作评议,既是对我院医德医风建设的理解和支持,也是对我院医德医风建设情况的全面检验,是对我院医德医风建设成效的一次考量。要充分认识评议工作的重要性和必要性,积极做好迎评工作。

2、精心组织,狠抓落实。各科室要摆正业务工作与专项评议工作的位置,科室负责人要切实负起责任,抓好本科室的迎评工作,对敷衍塞责、弄虚作假或查摆整改不力,不能取得实效,以及在迎评期间顶风违法违纪的,严明纪律,严肃查处,并追究有关当事人和科室负责人的责任。

3、广泛宣传,营造氛围。院部将通过电视、报刊等新闻媒体,全方位、多角度,广泛深入地宣传我院医德医风建设的开展情况,以取得社会各界的广泛理解、支持和配合。各科室要注重宣传信息的报送工作,及时上报科室开展迎评工作情况,特别是对迎评工作中的新动态、好方法和先进典型要及时形成文字材料报医院党办。

4、以评议为动力,完成各项工作任务。各科室要将迎接人大开展的医德医风专项评议工作,与即将开展的“党的群众路线教育实践活动”以及正在开展的三级医院“回头看”检查工作有机结合起来,把人大评议作为促进各项工作开展的有效手段,围绕确定的重点工作,抓住人大评议的良好机遇,进一步加强和推进我院医德医风建设,确保各项工作任务的圆满完成。

 

 

 

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0一三年七月八日
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