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入户回访 拉近医患距离、和谐医患关系发布时间:2017/12/18 11:15:19  作者:党办 张伦 浏览次数:435    

为更好地了解患者对医院各方面工作的意见和建议,12月14日,我院行风办、急诊科一行5人来到出院患者家中,开展入户回访活动,不断增强医患沟通与了解,进一步拉近医患距离、和谐医患关系。

  今年85岁的徐某属于高血压(3级)患者,还检查有慢性支气管炎、动脉狭窄等疾病。提及老人,急诊科医护人员笑称“与老人有一段难忘的故事”。老人第一次来院是因为头晕摔倒,住院后以降压除栓为主。由于他有几十年烟瘾,在急诊时总忍不住偷偷抽烟。为了让老人改掉这个坏习惯,急诊科护士长徐莉没少和他“斗智斗勇”,最终凭自己的爱心和耐心使其成功戒烟。老人第二次来院是因为脑梗,以“头晕待查”收住入院。这次老人的言行让医务人员很是吃惊:他不仅各方面遵照医护嘱托,还热心地为其他病友热菜热饭,成了大家嘴里的“雷锋”。出院时,医生叮嘱其要正常吃药控制血压血栓,有啥情况随时与医院联系。回家后,老人还特意写了感谢信寄到医院,表扬急诊医护人员的专业医治和细心照顾。


  “哎呀,同志们,又见面啦,我昨天就在打扫卫生迎接你们啦!哈哈!”在济川新村暂住地,一见面,徐某就与回访人员聊得火热,对住院期间医护人员对其的救治与关心感激不尽。回访人员一边征询老人对医院各方面工作的意见,一边询问老人最近身体情况,并现场给其测量血压、检查身体。当得知老人自行停掉降压药后,随行的急诊科副主任蒋骏十分着急,他嘱咐老人“以后一定要正常服用降压药,遇到不适随时联系”,还让其儿子监督老人按时服药。

  交谈中,老人儿子也称“经常头晕”,并拿出平时吃的降压药咨询。护士长徐莉连忙给其测量了血压,“195.126”,数据出来后,把在场人员都吓了一跳。“你要格外注意你的身体啊。你的血压比你父亲还高,而且你吃的仅是辅助用药,今后还得再服用硝苯地平缓释片。最近希望你抽空去医院做相关检查,最好住院进行治疗。”临行前,蒋骏对老人儿子再三强调,让他感动不已。


  看完第一位回访对象徐某后,一行人又驱车一个小时赶到古溪镇尹垛村尹某家中。老人今年83岁,因“反复咳痰喘15年加重3天”住院,经抗炎、止咳化痰等对症治疗后出院。朴实的老人早早在家等候,还让其老伴来到路口带路,让回访人员心中陡增几分暖意。

  “老爹,最近身体怎么样啊,有没有哪里不舒服?”下车后,蒋骏耐心询问老人身体状况,并仔细为他检查身体。徐莉也为老人测量血压,并现场告之冬季防治呼吸道疾病的健康知识。看到老人身体恢复良好,大家脸上都露出欣慰的笑容。



  因为老两口单独居住,老人的老伴也成了大家关爱的对象。随即,蒋骏和徐莉也为她测量血压、检查身体,同时进行健康宣教。回访人员叮嘱老人要保重身体,并留下电话,“老人家,身体一有哪里不舒服,就打我们给电话,也可以来医院找我们”。临行前,两位老人拉住回访人员的手表示谢意,还把早就煮好的鸡蛋硬塞到大家手中,并走出家门为大家送行。

看到这里,人医君也感动得热泪盈眶,为这些善良淳朴的老人,也为这浓浓的医患真情。

讲真,医患本就是一家,医患间的共同敌人是疾病,他们是同一战壕携手抗病的“战友”。医生科学诊治,尽力消除患者疾病获得自我“成就感”;患者配合医生治疗,重获新生后对医生心怀感恩。

近年来,我院开展的入户回访

不仅是将对患者的关爱延伸到家中的和谐医患暖心行动

更是问诊于民问需于民、

倒逼自我改进提升的医疗服务提升活动。

活动的出发点和落脚点只有一个,

那就是“以患者为中心”。

构建良好的医患关系,

人医人一直在

努力!


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