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我院邀请社会监督员上门“挑刺”,不要“贴福字”, 只需说“丑话”发布时间:2018/2/11 10:07:25  作者:党办 张伦 浏览次数:388    

 “人民医院在2017年取得的各项成绩让人满意,我要衷心为你们点赞。同时也希望医院能不拘一格广纳培养人才,培养更多的‘能工巧匠’,促进医疗水平的进一步提升,让患者享受更好的医疗服务。”作为我院资深社会监督员,第一位发言的江平路邮政支局支局长何健忠直抒己见。


  2月8日下午,在行政楼5号会议室,我院邀请来自全市各个行业的12名社会监督员当面“挑刺”,听取他们对医院各项工作的意见和建议,以进一步改进医德医风、提升服务质量、促进全面发展。

  “今天我们不谈成绩、不要表扬,只要差评、只提问题。希望你们能毫无保留、畅所欲言,帮我们来一次地毯式的搜索,找出我们在医院管理、医疗服务、护理质量、就医流程等方面的问题和不足。”会上,纪委书记靖树林在向各位社会监督员介绍我院2017年相关工作后,就开门见山鼓励与会人员直言不讳。

  在2个多小时的时间里,大家本着实事求是、高度负责的态度,紧紧围绕自身所见所闻和群众反映诉求,直奔主题,踊跃直言。

  “出门看天色,进门看脸色。希望医院进一步强化职业道德教育,解决新区院区少数新进人员在服务患者过程中存在的生冷硬问题,不断提升服务质量。”来自市市场监管局的桂跃岭没有“护短”,直接提出了自己的看法,也调动了现场气氛。

  社会监督员戚晨随即接过话茬,“希望医院进一步加强价格公开方面的管理,同时继续提升医疗服务,让群众就医更加方便。”

  “医院不仅要及时公布国家规定的相关检查价格,做好医疗费用方面的公开工作。同时还要加强医务人员与患者的沟通,共建和谐医患关系”,“要加强对陪护人员的教育管理,提高他们的综合素质”,“有些检查科室患者排队时间较长,希望多开设几个检查房间,缓解患者看病难问题”……一条条坦诚的意见和建议,如涓涓细流从袁建国、叶碧波、刘建宏等社会监督员口中竞相谈出。

  会上,我院相关科室负责人认真记录各位社会监督员提出的建议和意见,对涉及各部门的问题主动认领,同时现场对相关问题做好解释工作。

  靖树林仔细聆听大家发言,不时参与讨论,并认真做好笔记。最后,他再次感谢各位社会监督员提出的宝贵意见,并现场表态。他说,大家畅谈自身感想,反映相关问题,提出了宝贵的意见和建议,对我院进一步加强作风建设、持续改进服务质量,切实解决存在问题提供了参考和依据。“会后,我们将认真梳理汇总大家提出的意见建议,能改的马上改,能解决的立即解决,对一些重大历史遗留问题将专题研究、抓好落实,做到件件有着落、事事有回音。”

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