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虚心倾听意见 持续改进服务 ——我院召开2018年第三季度工休座谈会发布时间:2018/10/11 8:54:37  作者: 浏览次数:148    

虚心倾听意见

持续改进服务

近日

我院专题举办了这样一个会议

人医君这就来介绍给您看

  近日,我院第三季度工休座谈会在行政楼五楼会议室召开,纪委书记靖树林、相关职能科室负责同志以及来自23个病区的病员及家属代表参加座谈,会议由院行风办主任李钢主持。

  会上,靖树林首先代表医院领导班子及全院员工,向参加座谈会的各位病员及家属表示欢迎,感谢广大患者及家属对我院的信任,以及对医院工作的支持和理解。他说,医院召开工休座谈会的目的,就是为了倾听广大患者的心声与需求,共同探讨医院提供的医疗服务与患者需求之间的差距,真诚地欢迎病员及其家属根据住院期间的亲身感受,多提宝贵意见和建议,为医院建设发展献计献策,以利于我院更好地改进工作,提高服务水平和服务质量。他还就医院品牌建设、重点学科、医德医风、医院发展情况向大家作了较为详细的介绍。


  与会的病员及家属代表也踊跃发言、各抒己见,他们对我院的医疗服务理念和水平纷纷赞不绝口,同时也对医疗技术、医德医风等方面给予了充分的肯定。
  一位外地患者的家属热泪盈眶,她称其丈夫中风入院,丁雪明、季波医生服务特别热情周到、无微不至,患者并没有感觉在陌生环境里,特别感动。
  31区的病员家属点赞王峰医生拒收红包、医德医风好。患者多年来一直住在上海,在泰兴没有熟人,心想可能需要送“红包”联络关系,其多次努力在监控盲区送给王医生1000元“红包”,可随即第二天护士告诉他“你的住院账户多了1000元”。
  来自27区的病员王大爷表扬食堂菜品口味好、品种丰富、价格便宜,适合泰兴人口味……
  在肯定工作的同时,与会患者及其家属也反映了自己遇到的一些问题和困难,提出了很多合理化的意见和建议,如希望医院能改进欠费停药制度,设置“欠费预警告知”制度,提前告知患者家属,让家属有时间筹集资金;病区卫生间莲蓬头“固定式”建议改成“软管式”,有利于患者自行取用;病房内床头柜、储物柜、休息椅等维修不及时影响患者住院体验……

  病人及家属代表纷纷敞开来“晒感受”、“揭短丑”,靖树林及职能科室的同志充分听取了他们的意见和建议,逐一认真记录,并承诺尽快把意见和建议汇总制定整改措施,有条件立即改进的,将立即改进;不能立即改进的,将研究解决办法,努力改进,力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大市民的生命健康保驾护航。  

  工休座谈会是医院近年来加强医患沟通的重要方式。通过工休座谈会,医院可以对患者的意见、要求有更深一步的了解。广大患者纷纷表示,医院领导能够亲自参加这样的座谈会,充分表现了医院对于加强行风建设、改进医疗服务的勇气和决心。

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