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我院召开四季度工休座谈会发布时间:2019/1/2 10:22:53  作者: 浏览次数:450    

为进一步加强医院行风建设,深入开展新一轮“改善医疗服务行动计划”,扎实做好“牢记初心、廉洁行医”主题活动,连日来,我院分别在新区院区和本部院区召开2018年四季度病员家属座谈会,邀请来自各临床病区的30名病员(家属)代表现场为我院医疗护理工作“打分”“挑刺”。

会议由行风办主任李钢主持。他首先向与会患者家属通报了今年三季度工休座谈会上所提意见建议的整改落实情况和其他反映问题及处理情况,并诚挚邀请大家就如何提升我院服务质量、如何密切医患关系建言献策。

与会代表纷纷发言,他们用朴实的语言描绘了一个个不辞辛劳、默默奉献的白衣使者带给他们的感动和温暖……

来自内科的一位家属表示,85岁的奶奶年老体弱经常住院,有一次在家突发疾病,随即送到医院救治。多亏了病区医务人员的及时救治,才保住老人性命,“真是要好好感谢我们的救命恩人,尤其是严护士长像亲人般的嘘寒问暖,温暖着每一个病人”。

外科病员家属王阿姨感触良多。她说,这次父亲住院,她一直陪伴左右,切身感受到了医生、护士的热情细心服务。有一次,她父亲发高热,晚上尿失禁。值班护士不厌其烦地询问身体情况,毫不嫌弃地帮助更换床单,特别让她感动。

住在普外科的一位老干部也对病区的服务赞不绝口。科室主任每天都到病房查看患者病情,护士们在护士长的带领下对老人进行护理。再过几天即将康复出院,老人动情的说,“感谢人民医院培养了这么多医德高尚的好医生、好护士”。

会场气氛热烈,病员及家属分别就自己在入院后的亲身经历和感受畅所欲言,客观评价了我院医护人员为患者提供的各项服务。同时也针对就诊过程中医院存在的细节问题,提出了一些合理化意见与建议。例如:要进一步开展视频宣教,方便患者及家属掌握基本护理常识;部分门诊预约检查等待时间长,老年患者吃不消;增加多功能护理床,减轻患者痛苦和家属负担;冬季加强食品保温,确保热菜热饭;住院每日清单不够细化……

李钢认真听取病人及家属代表的发言,对他们提出的建议表示感谢,并表示将对大家提出的问题,加大督促整改力度,可以落实的马上落实到位。同时,也希望患者家属们在今后的工作中继续给予我院更多的关心、帮助和支持,共同构建更加和谐的医患关系。

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