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不护短、不遮丑,我院邀请社会监督员上门“挑刺”发布时间:2019/11/9 8:50:22  作者: 浏览次数:233    

       11月7日下午,我院召开2019年度社会监督员会议,与多名来自机关、单位及街道社区代表面对面座谈,就如何更好为患者提供医疗服务听取意见建议。纪委书记靖树林参加座谈。


    本次座谈会是次交心会,也是一次挑刺会,不谈成绩、不听表扬,只听意见、只找问题。”座谈会上,靖树林简要介绍我院今年相关工作后就开门见山,鼓励与会的社会监督员畅所欲言。


   在近2个小时的时间里,各位监督员本着实事求是、高度负责的态度,紧紧围绕提高医疗技术和改善服务质量等工作,直奔主题,踊跃发言,不护短、不遮丑


     “希望今后能加大医护人员责任心的教育,注重多与患者沟通交流,避免造成不必要的误会。”第一个发言的监督员朱新民的话,言词朴实又直击要害,调动了现场气氛。


       监督员吴吉林随即接过话茬,“医院停车难是个老大难问题,也是老百姓反映强烈的问题,希望医院能积极向上反映,争取多方力量尽快解决。”


      “要更加注重医疗服务上的细节,如挂号、收费等窗口的工作人员服务态度问题、医生护士对待患者的语气等,更好地改善医疗服务质量。”叶碧波也直抒己见。


      随后发言的袁建国则把视角放到健康宣教上,希望医院加大对患者及社会的健康宣教力度,破除一些不健康的生活方式,让群众了解更多的疾病预防知识。





      “要坚决落实对疑难杂症全院会诊制度的执行,从而更好地提高医疗质量。”“要加大风险科室的监管力度,营造风清气正的医疗环境。”“要加强医护人员‘8小时’以外的管理,更好地维护医院的社会形象”……一条条坦诚的意见和建议,如涓涓细流从大家口中竞相谈出


       对于各位监督员提出的意见和建议,靖树林认真做好笔记,对一些问题也当面作了解释。如健康宣教问题,目前患者入院时,护士就会做现场宣教;住院期间,医护人员也会利用查房等机会做健康宣教;患者回家后,医院三级回访制度也会安排医护人员上门健康宣教。今后,将进一步健全完善相关制度,做好健康宣教工作。


       最后,靖树林代表医院感谢各位监督员提出的“真知灼见”,并现场作了表态发言。他说,大家结合日常所见所闻,畅谈自身感想,反映医疗服务问题,提出了很好的意见和建议,对我院进一步提高医疗水平、加强作风建设,切实解决存在的问题提供了很好的参考和依据。会后,将认真梳理汇总意见建议,要求相关科室迅速落实整改,能改的马上改,能解决的立即解决,对事关全局的重大问题通盘谋划、统筹考虑、专题研究、抓好落实,为全市人民提供更高质量的医疗服务。


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